Bonjour, je vous explique mon gros problème concernant Moneybooker qui prend en otage mon argent !

Le 19 février je fais un paiement de 70euros à un vendeur pour l'achat de 2 paires de chaussures.
3 jours plus tard il me donne un numéro de suivi. Le problème est que le numéro de suivi n'a pas marché et le vendeur ne s'est plus connecté pendant près de 2 semaines.
Je me suis donc inquiété vu que je n'avais pas de nouvelles de la part du vendeur.

Je décide donc de contacter moneybooker par mail par la partie "Reclamation" et je leur ai exposé mon problème avec ce vendeur. Ils me répondent qu'ils vont faire le nécessaire...

3 jours plus tard mon vendeur se re connecte. Je lui demande où est mon colis. Le vendeur me dit qu'il était pas en ligne car problème de pc et qu'il n'a pas envoyé la marchandise car elle n'était plus en stock.
De plus il m'annonce que moneybooker lui a retiré les sous que j'avais envoyé et que donc il ne pouvait pas envoyer la marchandise sans avoir reçu le paiement (logique). Notez que quand il m'a dit ça je ne lui avait pas parlé de la réclamation que j'ai faite sur moneybooker.

Je contact donc moneybooker par email pour avoir des éclaircissements(rapide au passage) et ils me disent qu'ils ne peuvent pas me rembourser (alors qu'ils ont retiré l'argent du compte du vendeur !).
Donc: moneybooker détient l'argent que j'ai envoyé au vendeur et moneybooker peut pas (veut pas ?) me rembourser, de l'autre côté le vendeur ne veut pas envoyer la marchandise car Moneybooker lui a retiré l'argent (ce qui est compréhensif).
Je ne comprends pas l'action de Moneybooker !!!
En plus ces 70euros sont très importants pour moi: je suis au chômage avec 4 enfants et un sous c'est un sous...
S'il vous plaît que qq un m'aide, je suis vraiment à bout en ce moment !
Je vous remercie d'avance de vos réponses
Cordialement

Bonjour, je vous explique mon gros problème concernant Moneybooker qui prend en otage mon argent !

Le 19 février je fais un paiement de 70euros à un vendeur pour l'achat de 2 paires de chaussures.
3 jours plus tard il me donne un numéro de suivi. Le problème est que le numéro de suivi n'a pas marché et le vendeur ne s'est plus connecté pendant près de 2 semaines.
Je me suis donc inquiété vu que je n'avais pas de nouvelles de la part du vendeur.

Je décide donc de contacter moneybooker par mail par la partie "Reclamation" et je leur ai exposé mon problème avec ce vendeur. Ils me répondent qu'ils vont faire le nécessaire...

3 jours plus tard mon vendeur se re connecte. Je lui demande où est mon colis. Le vendeur me dit qu'il était pas en ligne car problème de pc et qu'il n'a pas envoyé la marchandise car elle n'était plus en stock.
De plus il m'annonce que moneybooker lui a retiré les sous que j'avais envoyé et que donc il ne pouvait pas envoyer la marchandise sans avoir reçu le paiement (logique). Notez que quand il m'a dit ça je ne lui avait pas parlé de la réclamation que j'ai faite sur moneybooker.

Je contact donc moneybooker par email pour avoir des éclaircissements(rapide au passage) et ils me disent qu'ils ne peuvent pas me rembourser (alors qu'ils ont retiré l'argent du compte du vendeur !).
Donc: moneybooker détient l'argent que j'ai envoyé au vendeur et moneybooker peut pas (veut pas ?) me rembourser, de l'autre côté le vendeur ne veut pas envoyer la marchandise car Moneybooker lui a retiré l'argent (ce qui est compréhensif).
Je ne comprends pas l'action de Moneybooker !!!
En plus ces 70euros sont très importants pour moi: je suis au chômage avec 4 enfants et un sous c'est un sous...
S'il vous plaît que qq un m'aide, je suis vraiment à bout en ce moment !