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PROBLEME SUR REMISES EN NEWS

  • louloubroc
    louloubroc 100% (79424x)
    PRO

    6680 messages

    France

    Bonjour au STAFF

    Il y a un souci pour les remises en nouveautés qui normalement affichent que les ventes sans remise en news depuis plus de 3 mois. Mais lorsque j'y vais cela me propose la possibilité de remettre en nouveautés mes 57000 objets, alors qu'il devrait y en avoir très peu car je remet couramment les objets en nouveautés.
    Merci de voir le problème car de ce fait je ne sait plus lesquelles je peu remettre en nouveautés
    LOULOUBROC
  • @helene
    Administrator
    @helene

    1975 messages

    Belgium

    Bonjour au STAFF

    Il y a un souci pour les remises en nouveautés qui normalement affichent que les ventes sans remise en news depuis plus de 3 mois. Mais lorsque j'y vais cela me propose la possibilité de remettre en nouveautés mes 57000 objets, alors qu'il devrait y en avoir très peu car je remet couramment les objets en nouveautés.
    Merci de voir le problème car de ce fait je ne sait plus lesquelles je peu remettre en nouveautés
    LOULOUBROC
    • Created on Feb 18, 2020 at 5:57 AM
    • #1101254
    Bonjour "louloubroc",

    Je vous confirme que ce souci a été remonté à notre équipe technique pour vérification et correction.
    Je vous informerai dès que cela sera résolu.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • louloubroc
    louloubroc 100% (79424x)
    PRO

    6680 messages

    France

    OK merci HELENE, j'attend donc de vos nouvelles
    LOULOUBROC
  • louloubroc
    louloubroc 100% (79424x)
    PRO

    6680 messages

    France

    Bonjour "louloubroc",

    Je vous confirme que ce souci a été remonté à notre équipe technique pour vérification et correction.
    Je vous informerai dès que cela sera résolu.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Created on Feb 18, 2020 at 7:03 AM
    • #1101260
    Problème toujours persistant; Suis je le seul à être impacté ?
    Le fait de ne pouvoir effectuer mes relances prévues ce jour décale la suite dans mon organisation de travail.

    LOULOUBROC
  • peguy51
    peguy51 100% (11755x)

    1278 messages

    France

    Problème toujours persistant; Suis je le seul à être impacté ?
    Le fait de ne pouvoir effectuer mes relances prévues ce jour décale la suite dans mon organisation de travail.

    LOULOUBROC
    • Created on Feb 18, 2020 at 10:18 AM
    • #1101344
    Bonjour,

    Non vous n'êtes pas le seul, pareil pour moi, toute la boutique est à remettre en News.

    Cordialement
  • xil1172
    xil1172 100% (29453x)

    645 messages

    Switzerland

    Bonjour "louloubroc",

    Je vous confirme que ce souci a été remonté à notre équipe technique pour vérification et correction.
    Je vous informerai dès que cela sera résolu.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Created on Feb 18, 2020 at 7:03 AM
    • #1101260
    Le même problème chez moi. Et j'ai le sentiment de m'être fait "avoir" en remettant environ 4000 cartes en nouveautés, alors qu'il y en avait probablement largement moins de 1000 et d'avoir par conséquent dû payer le minimum de 10 Euros.

    L'année dernière j'avais déjà eu ce problème, qui a été réglé et j'avais même bénéficié d'un remboursement.

    Merci de remettre la situation à niveau.

    Cordialement, xil1172
  • Phila-KDOS
    Phila-KDOS 97% (44227x)
    PRO

    4305 messages

    France

    Idem pour moi : possibilité de remettre en vente toute ma boutique...
    board board board board board
  • janvier974
    janvier974 100% (8321x)
    PRO

    185 messages

    France

    Idem pour moi , possibilité de remettre toute ma boutique en new
  • louloubroc
    louloubroc 100% (79424x)
    PRO

    6680 messages

    France

    Bonjour au STAFF

    Nous sommes mercredi et le problème est toujours là et je ne suis pas seul

    merci de régulariser la situation car je souhaiterai relancer des NEWS, mais les bonnes

    LOULOUBROC
  • @philippe
    Administrator
    @philippe

    1538 messages

    Belgium

    Bonjour Louloubroc,

    Nos techniciens travaillent toujours actuellement à la résolution de cette difficulté.
    Comme vous l' a précisé Hélène, nous vous informerons dès que celle-ci sera résolue.

    Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • louloubroc
    louloubroc 100% (79424x)
    PRO

    6680 messages

    France

    Bonjour Louloubroc,

    Nos techniciens travaillent toujours actuellement à la résolution de cette difficulté.
    Comme vous l' a précisé Hélène, nous vous informerons dès que celle-ci sera résolue.

    Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Created on Feb 19, 2020 at 2:35 AM
    • #1101500
    Bonjour PHILIPPE

    Le fait de ne pas parvenir à résoudre ce problème bloque et empêche toute remise en NEWS.

    Combien de jours pour remettre en place quelque chose qui fonctionnait très bien ?

    Pour rappel impact sur le chiffre d'affaire

    LOULOUBROC
  • dw26
    dw26 100% (14185x)

    381 messages

    France

    Même problème que pour vous...
    Mais il semble que la "remise en nouveauté" effectuée il y a 2 jours, aie bloqué les ventes au lieu de les 'booster"
  • louloubroc
    louloubroc 100% (79424x)
    PRO

    6680 messages

    France

    Même problème que pour vous...
    Mais il semble que la "remise en nouveauté" effectuée il y a 2 jours, aie bloqué les ventes au lieu de les 'booster"
    • Created on Feb 20, 2020 at 12:07 AM
    • #1101941
    Espérons la correction pour ce jour, avant le weekend
    LOULOUBROC
  • annedelatour
    annedelatour 100% (2612x)

    9 messages

    France

    Bonjour au STAFF

    Il y a un souci pour les remises en nouveautés qui normalement affichent que les ventes sans remise en news depuis plus de 3 mois. Mais lorsque j'y vais cela me propose la possibilité de remettre en nouveautés mes 57000 objets, alors qu'il devrait y en avoir très peu car je remet couramment les objets en nouveautés.
    Merci de voir le problème car de ce fait je ne sait plus lesquelles je peu remettre en nouveautés
    LOULOUBROC
    • Created on Feb 18, 2020 at 5:57 AM
    • #1101254
    févr. 08:14 CET
    Bonjour,
    Première fois que cela m'arrive depuis plusieurs années d'utilisation de la fonction "Remettre en nouveauté"---> Quand je clique sur cette fonction ---> Modifier mes ventes (sans cocher la case "modifier date et heure" un rectangle rouge mentionne ----> une erreur est survenue et je recommence ...et encore...et encore...et encore multiples fois ...pour finalement me débiter 4 fois 12 € , soit 48€ pour une très petite minorité d'annonces remises en nouveauté
  • louloubroc
    louloubroc 100% (79424x)
    PRO

    6680 messages

    France

    Bonjour Louloubroc,

    Nos techniciens travaillent toujours actuellement à la résolution de cette difficulté.
    Comme vous l' a précisé Hélène, nous vous informerons dès que celle-ci sera résolue.

    Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Created on Feb 19, 2020 at 2:35 AM
    • #1101500
    Pour ma part cela refonctionne depuis ce midi.

    Merci de nous avoir tenu informé..

    LOULOUBROC
  • @helene
    Administrator
    @helene

    1975 messages

    Belgium

    Bonjour à tous,

    Notre équipe technique a résolu cette difficulté.

    Nous invitons les membres qui ont lancé des remises en nouveauté durant le laps de temps où les compteurs étaient faussés à contacter nos services via le formulaire de contact : Link (https)

    Nous vous remercions pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe

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